¿Estás realmente comprometido con tu empresa?

El compromiso es algo más bien etéreo, un intangible difícil de definir y aún más complicado de enseñar o aprender. Sin embargo, cualquiera de nosotros podríamos identificar aquellas actitudes y comportamientos de personas sobresalientes a las que clasificaríamos sin el menor asomo de duda, como 'comprometidas'.

El trabajo de ser bloguero implica responsabilidad

Aquí en México son las 22:00, lo que significa que en España son las 05:00; me queda una hora para escribir esta entrada, ya que a las 6:00 como (casi) todos los días he de publicar. Y debo de hacerlo porque si no mañana me tocaría escribir dos entradas para cumplir con mi compromiso. Podría relajarme tras un duro día de estar viajando en avión a otros estados, pero es mejor hacer un pequeño esfuerzo hoy, que no un doble esfuerzo mañana. Pero sobre todo, debo mantener mi principio de responsabilidad.

Cómo ayudar a las personas a actuar por sí mismas

Una de las cualidades que hacen grande a un líder es su capacidad para ayudar a los colaboradores de su equipo a actuar por sí mismos, sin esperar a que su jefe les diga lo que tienen que hacer en cada momento, y poder construir así un equipo operativo con habilidades de pensamiento propio y acción proactiva.

Cómo mejorar nuestra productividad en la oficina

Gran parte de nuestro tiempo laboral, si no todo, lo pasamos metidos junto con otras personas en una oficina, lo cual tiene muchas desventajas que producen una enorme pérdida de tiempo (interrupciones, reuniones, mails, ...) y que se traduce en una disminución notable de nuestra productividad laboral. En el siguiente vídeo se analiza las principales implicaciones del trabajo en la oficina, así como se plantean algunas soluciones.

Cómo lograr cambios en las personas

Tratar de cambiar aspectos profesionales o actitudes inadecuadas de las personas de nuestro equipo no es nunca una tarea fácil; en cualquier caso, es necesario disponer de un método que posibilite y promueva el cambio, logrando la involucración por parte de dicha persona.

La actitud es clave

Siempre he pensado que la aptitud es muy importante, pero sin la actitud correcta, no vale para nada por sí sola. Una actitud positiva puede multiplicar por 10 los resultados de una persona con una gran aptitud, mientras que una persona con actitud errónea, puede estropear unas buenas dotes y conocimientos.

Cómo hacer para seguir siendo el mejor sitio para trabajar

Tener una conversación abierta y sincera con el equipo, preguntarles que esperan ellos que puede mejorarse, y que además provoquemos que sean ellos mismos los que propongan las soluciones, aumenta su nivel de compromiso notablemente.

Construir relaciones duraderas con clientes

Construir relaciones duraderas con clientes nos permite crear un vínculo estrecho con nuestro cliente que va mucho más allá de los planteamientos cortoplacistas donde el objetivo que se persigue es meramente económico.

Cómo mejorar las previsiones de ventas

Para mejorar la fiabilidad de nuestras previsiones de ventas (forecast comercial), es fundamental que el comercial asuma su responsabilidad en construir una buena previsión, basada en un conocimiento preciso sobre su cartera de clientes, y minimizando las desviaciones existentes en la medida de lo posible.

¿Cuál es el coste de los diferentes estilos de gestión?

¿Cuál es el mejor estilo de gestión que un líder de personas puede aplicar sobre sus equipos?

Valores básicos en un equipo virtual

Estoy pensando qué es lo que hace que un equipo comercial virtual funcione de la forma adecuada. Cuáles son los valores básicos que sustentan el modelo.

Leyendo el artículo “Liderazgo vs poder: la evolución de la organización”, trato de bajar sus principales conclusiones a la realidad de mi día a día gestionando el equipo de delegados comerciales. El modelo de gestión de este equipo está basado básicamente en tres ejes: compromiso, confianza y un mínimo de control necesario que garantiza que el sistema funciona de la forma idónea. Es imprescindible encontrar un equilibrio entre la confianza, el compromiso y el control, ya que de ello depende la supervivencia del modelo.

¿Y cómo se engranan estos tres ejes?. En el modelo del equipo de provincias, un delegado comercial trabaja a cientos de kilómetros de Madrid (donde estoy yo), siendo el único representante de Infojobs en una amplísima zona de la que es responsable. Bajo este modelo, se me hace difícil pensar el que podamos trabajar con un delegado que no esté comprometido con los valores y principios de la organización a la que representa; por tanto, su compromiso se convierte en un eje imprescindible que sostiene todo el modelo de trabajo en remoto. Sin su compromiso nada tiene sentido.

Por otra parte, y una vez asumida como premisa fundamental el compromiso del delegado comercial, la confianza por parte del manager debe convertirse en el eje vertebrador de todo el modelo de gestión remota. Aunque sea una obviedad, sin confianza existe desconfianza, y esta desconfianza genera obstáculos que impiden el correcto funcionamiento de estos modelos.

Y por último, partiendo del compromiso del delegado comercial, y de la confianza necesaria por parte del manager, solo queda establecer los mecanismos necesarios que garanticen que el modelo funciona perfectamente. Para ello es necesario establecer unos mecanismos consensuados por parte de todo el equipo, que permitan al delegado comercial controlar que todo lo que está haciendo está correctamente alineado con la empresa, y por otra parte al manager tener la tranquilidad de que el engranaje funciona correctamente.

Un mínimo de control siempre es necesario, y negarlo sería ir contra el sentido común. El hecho de que los delegados comerciales que colaboran conmigo, y que están repartidos por toda la geografía nacional, hayan asumido su compromiso para con la organización, no significa en absoluto que yo no deba de ejercer un mínimo control para garantizar:

• Que los objetivos se alcanzan mediante las acciones correctas. No todo vale, el ‘cómo’ se llega al resultado final, importa y mucho.

• Que el alineamiento de las personas con la organización se produce de forma sostenida.

• Que las personas mantienen un nivel de ‘carga de energía’ elevado y de forma sostenida.

• Que las políticas y directrices de la compañía se entienden y llevan a cabo de la forma correcta.