No lo hagas. Es imposible.

Tras mi salida de Infojobs hace ya varios años, tenía muchos planes en mi cabeza que quería llevar a cabo. Tenía tiempo disponible, y sobre todo, quería hacerlo. Disponía del suficiente coraje, voluntad y entusiasmo para acometer empresas 'difíciles', aunque sabía que no tendría ningún problema, puesto que mi convicción era firme. Sin embargo, siempre me encontraba alguien en el camino que parecía acercarse a mí con un firme propósito de quitarme las ideas de la cabeza, e impedirme pasar a la acción. Me decían: "no lo hagas. Es imposible".

¿Eres de los que pasa a la acción, o sólo se lamentan?

Tu marca (llámala personal, profesional o como más te guste), es decir, ese rastro permanente que vas dejando a tu paso, y por el que las personas con las que te relacionas, te identifican y juzgan (aunque no te guste), está definitivamente ligada a la acción que emprendes en cada momento. Si te quedas parado y no avanzas, no evolucionas, por lo que deberás ser consciente que ello puede condicionar tu futuro, con lo que no valdrán lamentos.

El eterno proyecto futuro que nunca empiezas

No hay nada peor que desear empezar un proyecto personal y/o profesional, y no acabar de decidirse, retrasándolo siempre con la esperanza de que mañana será un momento más propicio que hoy.

Si los demás pueden, ¿por qué tú no?

En todos los proyectos en los que nos embarcamos, y donde sabemos que el resultado es incierto y además puede darse en el largo plazo, la motivación para continuar adelante es fundamental. Hay diferentes formas para lograrla, aunque una muy efectiva suele ser la de tener como referentes a personas que hayan tenido éxito, y que nos pueden animar a no perder la ilusión y las ganas.

¿Generamos refuerzo positivo en las personas?

El refuerzo positivo es una de las principales 'herramientas' que todo gestor de equipos humanos debería usar habitualmente con las personas a su cargo. Pero empecemos con lo básico, ¿qué es el refuerzo positivo?. Básicamente consiste en dar un feedback positivo a una persona sobre una determinada acción de ésta, de tal manera que la 'anime' a seguir en la misma buena línea; por tanto, su efecto es motivador (o desmotivador como veremos).

Mis colaboradores no pueden usar las redes sociales en el trabajo... ¿o sí?

Las redes sociales han irrumpido en nuestras vidas, y cada día las utilizamos con mayor asiduidad, tanto en nuestro entorno personal como profesional. Y es en este último donde surgen los problemas en el mundo empresarial, puesto que las compañías se encuentran actualmente con la incógnita de qué uso les están dando sus empleados. Su principal preocupación es en qué medida afecta este uso a la productividad. Además, ¿tiene algún sentido positivo para la empresa el hecho de que los empleados estén conectados a las redes sociales?, ¿se beneficia la empresa de ello o por otra parte resulta perjudicial?. En esta entrada veremos varios enfoques.

Cómo ayudar a las personas a actuar por sí mismas

Una de las cualidades que hacen grande a un líder es su capacidad para ayudar a los colaboradores de su equipo a actuar por sí mismos, sin esperar a que su jefe les diga lo que tienen que hacer en cada momento, y poder construir así un equipo operativo con habilidades de pensamiento propio y acción proactiva.

Cómo mantener conversaciones de calidad con nuestros equipos

La gestión de personas conlleva multitud de acciones distintas, pero una de las más importantes y que más dificultades nos causa (por diferentes motivos como falta de tiempo, por tener otras prioridades -o creer que tenemos otras prioridades-, ...) es la de dedicarles tiempo de calidad. ¿Qué podemos hacer para mejorar la comunicación con nuestros equipos?.

¿Por qué es más difícil el trabajo de un comercial 'virtual'?

A pesar de que a priori pueda pensarse que el trabajo de un comercial 'virtual' (comercial que forma parte de un equipo virtual, distribuido en distintas zonas geográficas) pueda resultar 'cómodo', ya que dispone de mayor autonomía y flexibilidad en sus horarios, nada más lejos de la realidad. Este comercial virtual tiene unas características específicas que convierten en 'complicado' su trabajo.

Cómo hacer que las personas hagan

Comunicar correctamente lo que queremos que hagan nuestros equipos y llevarles a la acción, son una de las principales responsabilidades de cualquier gestor de personas; el detectar casos conflictivos donde las personas tienen actitudes equivocadas que pueden penalizar el rendimiento del equipo entero, son labores difíciles a las que tenemos que dedicar parte de nuestro tiempo.

Cómo retener el talento

La retención del talento en las compañías es un proceso constante que pasa por identificar a las personas clave, conocer sus motivaciones de permanencia, y poner en marcha las acciones necesarias para minimizar en lo posible su fuga.

Felices fiestas!

Os deseamos a tod@s unas felices fiestas. Aquí os dejo un espectacular vídeo grabado por todo mi equipo de Delegaciones durante la salida navideña que acabamos de hacer hace tan sólo unos días:

Problemáticas en la gestión de equipos virtuales

En equipos comerciales distribuidos geográficamente (equipos virtuales), la comunicación, motivación, reporting y control, se convierten en aspectos relevantes para la gestión de este tipo de equipos virtuales.


Es evidente que hay diferencias significativas entre la gestión remota de un equipo de comerciales distribuidos en distintas zonas geográficas, y aquella necesaria para gestionar un equipo localizado en el mismo lugar. Aquí me centro en el primero de los casos, enumerando y describiendo las principales problemáticas con las que me encuentro habitualmente, y dejando para más adelante, un análisis más detallado de cada una de ellas.

La característica predominante de este tipo de equipos, es la lejanía física no sólo entre los propios comerciales, sino también entre los comerciales y su responsable.

Esta lejanía provoca y condiciona una serie de circunstancias que se dan en cualquier tipo de equipo, pero que en el caso que aquí nos ocupa, adquieren una especial relevancia:

1. Comunicación.

Los comerciales en este tipo de equipos, pueden estar separados físicamente por cientos de kilómetros, lo que convierte a un aspecto tan necesario como la comunicación entre sus diferentes miembros, en algo nada sencillo de implementar. Dar vida a esa comunicación implica usar e integrar adecuadamente las distintas herramientas tecnológicas disponibles (correo electrónico, mensajería instantánea, teléfono, videoconferencia, …), con las imprescindibles reuniones presenciales.

El no desarrollar e implementar un sistema de comunicación fluida en el equipo, provoca ineficiencias en el necesario engranaje del equipo.

2. Motivación.

Quizás éste es uno de los puntos críticos y al que debe prestarse especial atención, puesto que un comercial 'remoto' desmotivado, no proporcionará el rendimiento que se espera de él.

Probablemente más de un 80% de su tiempo lo pase solo (exceptuando su relación con clientes, claro), sin posibilidad de estar físicamente con el resto de su equipo ni con nadie de la organización hasta pasado mucho tiempo; por tanto, es necesario estar muy atento a si los comerciales están lo suficientemente motivados. Una persona desmotivada en el contexto en el que estoy hablando, es difícil de 'levantar'; pensemos que no tiene las mismas posibilidades de acercamiento que tienen otros comerciales que trabajan juntos y que en el día a día pueden darse apoyo mutuamente.

3. Reporting.

¿Qué ventas realiza el comercial?, ¿cuál es su actividad?, ¿qué información obtiene de sus cuentas?, ... Muchas de estas preguntas, en un equipo que trabaja en la misma zona, se pueden responder en una rápida reunión presencial, fácil de agendar, pero es obvio que con un equipo virtual no es tan sencillo.

En este punto, un buen CRM se constituye en una poderosa y efectiva herramienta que permite conocer la actividad general de los comerciales.

El no tener un buen sistema de reporting establecido, puede llevar a una situación de desconocimiento y descontrol.

4. Control.

Este es un asunto delicado, puesto que a priori es imposible conocer con exactitud lo que está haciendo el comercial en cada ocasión, por motivos obvios.

Es por ello que la CONFIANZA en los miembros del equipo es algo no sólo necesario, sino que creo algo absolutamente esencial. La confianza es el pilar fundamental para una correcta y efectiva gestión del equipo.